把手机里的对话，搬到工位的大屏幕上处理

网页版是把手机上的会话映射到电脑浏览器里操作，消息记录以手机端为主。你可以用键盘打字、拖拽发送文件、在大屏幕上查看图片和文档，但是账号主体仍在手机上，更换手机或退出登录后网页端需要重新配对。具体同步范围以产品当前界面说明为准。

网页端运行时需要保持网络连接，因为它要持续接收手机端同步过来的消息。如果网络中断，页面会提示连接状态异常，恢复网络后通常会自动重连。手机端最好也保持在线，否则部分功能可能无法正常使用，具体以产品当前行为为准。

先确认手机端已经登录且网络正常，再检查浏览器是否拦截了二维码加载，可以尝试刷新页面或换一个浏览器。二维码通常有有效期，过期后需要重新生成。如果多次失败，可以清理浏览器缓存或检查系统时间是否准确，仍无法解决时参考官方帮助页面的说明。

可以通过输入框旁的附件入口选择本地文件，也可以直接把文件拖到会话窗口里。发送前会显示预览和进度，取消后不会发出。接收到的图片和文档点击即可查看，部分格式可能需要下载后用本地软件打开。文件类型和大小限制以产品当前提示为准。

需要。网页版依赖浏览器本地保存的登录状态，清理浏览器数据、重装系统或更换设备后，原来的配对信息通常不再保留，需要重新用手机扫码确认。如果只是关闭浏览器，一般不影响下次打开，除非主动退出登录或清理了站点数据。

常见原因是手机端尚未同步到最新状态，或者网页端还在加载历史记录。可以先等待片刻，再切换会话或刷新页面。如果个别媒体文件一直无法显示，可能是原文件已被清理或格式不受支持。遇到持续异常时，建议对比手机端确认消息是否存在。

通话功能的可用情况会随版本和浏览器不同而变化，部分环境可能只支持消息和媒体收发。如果你需要通话，建议先在当前页面查看是否出现通话入口，再决定是否使用。涉及麦克风或摄像头权限时，浏览器会弹出授权请求，需要手动允许。

公共电脑上使用后一定要主动退出登录，并清理浏览器站点数据，避免下一位使用者看到你的会话内容。扫码前确认页面来源正常，不要在陌生网络环境下输入验证码。如果只是临时查看消息，可以考虑用手机端处理，减少账号信息留在公共设备上的时间。